Сервис и Ремонт
Послегарантийное обслуживание изделий (после 18 месяцев с момента изготовления):
1. Получить консультацию по сервисному обслуживанию (диваны-кровати, угловые диваны>, кресла и др. мебель) можно по телефону: +7 (495) 241-51-51;
Оставить заявку на сервисное обслуживание можно тремя способами:
1-й способ: по телефону: +7 (495) 241-51-51
2-й способ: заполнить Заявку на текущей странице. Обязательно приложить фотографию.
3-й способ: обратиться в салон, где Вы оформляли заказ. Сотрудники магазина помогут решить Вашу проблему.
При выезде бригады на дом ремонт мебели осуществляется с 9.00 и не позднее 23.00.
3. Оператор сервисной службы работает в будни
с 9.00 до 18.00. Специалист сервисной службы работает в будни с 9:00 до 18:00. Суббота и воскресенье - выходные дни.
4. Срок выполнения заявки - 10 дней (при наличии комплектующих на складе)
5. Дату и время приезда сотрудника сервисной службы с покупателем согласовывает только оператор службы сервиса. Без предварительной договоренности по телефону между службой сервиса и клиентом выезд и ремонт не производится.
6. Приезд мастера производится в течение дня
7. Сотрудник сервисной службы за час предупреждает о приезде. Если мастер сервисной службы задерживается в пути, то заказчика предупреждают заблаговременно.
8. Ремонт в не гарантийном случае – производится платно согласно установленного прайс-листа.
