Мягкую мебель ANDERSSEN создают и производят замечательные профессионалы, а встречу покупателей с мебелью организуют увлеченные своим делом продавцы-консультанты. Качество производства и успех реализации обеспечивают сотрудники-профессионалы. Фабрика производит диваны-кровати, угловые диваны и другую мебель.
Поддерживать и развивать необходимые для первоклассной работы умения, знания призвано корпоративное обучение, которому руководство фабрики уделяет пристальное внимание. Фабрика имеет удобный современный учебный центр, в котором предусмотрено отдельное оборудованное помещение для семинарских занятий и тренинговый класс. В учебном центре повышают свою компетентность продавцы, руководители, наставники, обмениваются опытом и находят эффективные технологии работы ведущие специалисты.
Для поддержании и развития профессионального уровня сотрудников используются разные формы внутреннего обучения:
- наставничество-обучение сотрудников на рабочем месте;
- тренинговое обучение специалистов и руководителей проводится в учебном центре фабрики;
- семинары по тканям проводятся как в учебном центре, так и в салонах;
- самообучение – изучение методической и профессиональной литературы сотрудником самостоятельно;
- посттренинговое сопровождение и индивидуальная работа с тренером на рабочих местах.
Процесс становления специалистов производства, для которых важны практические умения, точность действий, аккуратность проходит на рабочих местах в форме наставничества. Специалист допускается к самостоятельной работе только после того, как докажет умение выполнять работу в соответствии с требованиями фабрики.
Развитие продавца-консультанта помогающего покупателю выбрать наилучший вариант мебели, предусматривает несколько этапов:
- на первом этапе новые сотрудники обучаются на рабочем месте, когда наставник предает необходимую для работы информацию, делится практическим опытом;
- на втором этапе в учебном центре продавцы изучают технологии обслуживания покупателей, знакомятся с особенностями ткани для изготовления чехловой мебели;
- на третьем этапе продавцы оттачивают свое мастерство в продажах и консультировании покупателей.
Каждый этап обучения завершается демонстрацией специалистом усвоенных знаний и сформированных умений.
